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도움을 주고 받는다는 것. 생각보다 쉽지 않은 일이다. 특히 도움을 받는다는 것은 도움을 요청하는 것을 전제로 하기 때문에 의외로 쉽지가 않다. 도움을 요청하는게 마치 자신의 약점과 한계를 드러내는 것이라고 생각하기 때문이다. 하지만 도움을 요청하는 것은 상대에 대한 신뢰와 존경심을 보여주는 행동이다. 그리고 앞으로 서로 편하게 도움을 주고 받을 수 있는 관계라는 인식을 줄 수 있는 행동이기도 하다. 도움을 청하는 것을 불필요하게 꺼릴 필요가 없다는 얘기이다. 자포스는 관리자들이 일부러 신입 사원들에게 혼자서는 수행하기 어려운 업무를 내준다고 한다. 신입 사원들이 다른 직원들에게 도움을 요청하도록 유도하는 것이 목적이기 때문이다. 물론 사전에 도움이 필요하게 될 거라는 말은 하지 않는다. 신입 사원 스스..

사람은 누구나 자기가 추구하는 꿈의 크기 만한 장애물을 가지고 있다. 꿈을 이루느냐, 못 이루느냐 하는 것은 그것을 바라는 사람들에게 달려 있다. 성공을 원한다면 역경과 실패조차도 기꺼이 받아들이고 내 삶의 일상적인 일부로 만들어라. 실패하지 않으려 한다면 앞으로 나아갈 수 없다. 中 ↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑책에 대한 정보를 더 알고 싶다면 위의 이미지를 클릭하세요 (^^)↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

T I M E 처음 회사에 들어간 신입사원은 비록 아직 경험과 노하우는 부족해도 하루 24시간을 정말 열심히 산다. 그러나 어느 정도 일을 좀 배웠다 싶고 회사생활에도 익숙해졌다 싶으면 어느새 매너리즘에 빠져 퇴근 때까지 소위 '시간 죽이기'로 어영부영 시간을 흘려보낸다. 동서고금을 막록하고 시간을 적당히 흘려보내고 성공한 이는 아무도 없다. 나태하자고 마음먹으면 얼마든지 풀어질 수 있는 게 사람이다. 조직이나 상사에게 한 약속만이 중요한 것이 아니다. 내가 나 스스로에게 한 약속, 앞으로 5년 후에는 어떤 단계로 발전할 것이고 그것을 위해 올해에는 무엇을 할 것인지, 또 이번 달, 그리고 오늘 무엇을 놓치지 않아야 하는지에 대해서 끊임없이 고민하고 스스로에게 각인시키지 않으면 안 된다. 오늘을 대충 보..

작성자: 제임스 딘 / 2009-11-18 Dreams as if you'll live forever, Live as if you'll die tomorrow. -James Dean 영원히 살 것 처럼 꿈꾸고, 내일 죽을 것 처럼 살아라. -제임스 딘 http://www.findks.com

즐거운 대화를 이끄는 사람이 주목받는다 상투적인 칭찬은 피한다 전쟁터에 나가 용맹을 떨치고 돌아온 군인에게 "당신은 훌륭한 군인입니다"라고 말한다면 그는 물론 칭찬하는 말인 줄은 알지만 그다지 기뻐하지는 않을 것이다. 전쟁터에 나가 목숨을 걸고 싸우는 것은 어찌 보면 군인의 당연한 본분이고, 또한 그런 말은 수없이 많이 들어왔기 때문이다. 이씨는 어느 날 전쟁터에서 용맹을 떨치고 돌아온 군인이 굉장히 기뻐하는 모습을 본 적이 있다. 그가 월남전이 한창일 때 밀림을 누비며 혁혁한 공을 세우고 돌아온 김 대위를 만났을 때였다. 이씨는 그의 전과를 칭찬해 주고 싶었지만 이미 귀가 아프도록 많이 들었을 것이라 생각되어 의식적으로 그 이야기는 피하고 있었다. 그런데 김 대위의 손에서 반짝이는 작은 반지가 눈에 띄..

즐거운 대화를 이끄는 사람이 주목받는다 찬사는 배워야 될 예술이다 막스 뮐러는 진한 인간애가 담긴 감동적인 작품 [독일인의 사랑]에서 다음과 같이 말했다. "찬사는 배워야 될 예술이다." 그는 칭찬이야말로 사회의 제약과 곤경을 허물어뜨리는 예술적 행위라고 보았다. 칭찬받는 것을 싫어할 사람은 없을 것이다. 칭찬받으면 자의식이 자극되기 때문에 심리적으로 우월한 기분에 빠진다고 한다. 자의식이 강한 사람일수록 칭찬에는 약하다. 인간은 감정의 동물이기 때문에 칭찬의 말을 들으면 긴장을 풀게 마련이다. 인간의 감정을 신체적 측면과 정신적 측면의 두 가지 관점에서 관찰했던 심리학자 M. 세라는, 감정은 이 두 가지 측면에서 다시 네 가지로 분류된다고 했다. 세라의 학설에 따르면 첫째는 육체적 자극에서 비롯되는 감..

사람의 마음을 사로잡는 화술 '예스'라는 대답을 이끌어낸다 다른 사람과 이야기를 할 때 상호간에 의견 차이가 있는 문제는 가능하면 처음부터 꺼내지 않는 것이 좋다. 서로의 의견이 일치하는 문제부터 먼저 이야기를 진행시켜 나가야 한다. 이것은 서로 동일한 목적을 향해 노력하고 있다는 것을 상대에게 인식시켜 동의를 구할 수 있도록 하기 위해서이다. 처음에는 가능한 한 상대가 '예스'라고 말할 수 있는 문제만을 골라서 이야기하는 것이 좋다. 될 수 있는 한 '아니다'라는 대답은 듣지 않도록 한다. "상대가 일단 '아니다'라고 말하면 그것을 철회시키기는 여간 어려운 일이 아니다. '아니다'라고 한 이상 그것을 번복하는 것은 자존심이 허락치 않기 때문이다. '아니다'라고 성급하게 대답해버리고 후회하는 경우도 있겠..

사람의 마음을 사로잡는 화술 부정을 긍정으로 받아들인다 설득할 때 가장 염두에 두어야 할 것은 설득에 대한 상대의 거부반응이다. 사실 그러한 거부 반응은 당연한 것이므로 처음부터 자신의 말에 상대방이 호의적인 반응을 보일 것이라는 안이한 생각은 접어두는 것이 좋다. 설득은 많은 장애를 헤쳐나가야 하는 힘든 과정의 연속이다. 사람들은 대개 남의 존재나 생각에 대해 배타적이고, 자기에게 상대방의 생각이 유입되는 것을 의식적으로 거부하기 때문에 설득에는 테크닉이 필요한 것이다. 설득에 장애가 생긴다면 실망하지 말고 장애를 분석하여 무엇이 문제인지를 이해해야 한다. 장애를 이해한다는 것은 가능한 한 자기 스스로를 납득시킬 수 있는 아량을 지니는 것이다. 인테리어 디자이너인 문 사장은 건축설계보다 인간 관계가 더..

성공적인 대화의 첫걸음 처음부터 자기 견해를 말하지 않는다 사회 생활을 하다 보면 상대방에게 자신의 의견을 관찰시켜야 할 때가 많다. 이런 경우 자기의 의사를 바르게 전달하여 상대가 공감하도록 만들어야 한다. 일반적으로 상대를 감화시키는 방법에는 논리적인 설득과 심리적인 설득이 있다. 그러나 상대가 자신의 논리에 수긍하지 않거나 논리적인 설명이 서투를 경우에는 상대방의 동의를 구하기가 더욱 어려우지므로, 논리적인 방법으로 상대를 설득하는 데는 한계가 따르게 마련이다. 따라서 심리적인 설득을 적절히 이용하는 것이 더 유리한데, 그러기 위해서는 상대의 마음을 잘 읽어야 하고, 일단은 상대의 의견에 동의할 줄 알아야한다. 심리학에서는 이것을 '용인'이라고 한다. '용인'은 치료 면접의 대표적인 방법이며, 비지..

성공적인 대화의 첫걸음 권위 의식이 대화를 가로막는다 오늘날의 사회 구조를 파헤쳐보면 상급자와 하급자의 사이는 봉건 사회의 주종 관계 못지 않게 묘한 대립과 갈등을 내포하고 있다. 상급자는 자존심 때문에 하급자에게 부탁하기를 꺼리는데, 대개 직장에서 빚어지는 인간 관계의 불협화음은 이러한 권위 의식을 떨쳐버리지 못하는데서 비롯된다. 하급자는 상급자의 말에 큰 영향을 받는다. 우리 속담에 '아 다르고 어 다르다'는 말이 있다. 특히 아랫사람의 분발을 촉구해야 할 경우라면 그 사람의 자존심을 건드리지 않도록 주의를 기울여야 한다. 하급자에게 상급자보다 더 우위에 설 수 있다는 자신감을 불러일으킬 수 있으면 더욱 좋다. 그러면 충고를 듣는 입장에서도 적극적으로 더욱 분발할 수 있는 계기로 삼을 수 있을 것이다..