파인드강사 - 파인드HRD

작성자: 제임스 딘 / 2009-11-18 Dreams as if you'll live forever, Live as if you'll die tomorrow. -James Dean 영원히 살 것 처럼 꿈꾸고, 내일 죽을 것 처럼 살아라. -제임스 딘 http://www.findks.com

일본의 친절 택시, 친절 기업 MK택시 1960년 유태식 MK부회장이 형인 MK회장 유봉식과 MK택시를 공동 창업한 것에서부터 시작되었다. MK택시는 일본 국내에서는 최초로 1972년 신체 장애인 우선 승차를 시행하고 택시요금을 10% 감면해주는 제도를 도입하는 등 고객을 위한 친절 운동을 계속 해왔다. 이러한 친절 운동으로 신뢰를 쌓아 '밤에 여성이 귀가할 때 안심하고 탈 수 있는 택시'라는 유명세를 타기도 하고, 아기를 업고 짐을 든 아주머니를 집까지 짐을 들어다 주는 친절한 서비스가 지속적으로 MK 택시를 찾게 만드는 비결이라고 할 수 있다. MK택시는 우선 콜택시의 경우 운전기사가 손수 문을 열어주기도 하고, 손님이 탑승하면 운전기사는 인사 후 자신의 이름, 목적지, 잊은 물건지 없는지를 확인하고..

봄비가 내리는 날입니다. 오늘 새벽에 부산에서 서울로 올라왔습니다. 어제 새벽에 부산으로 떠났습니다. 부산 롯데호텔내 세븐럭카지노 사원님들에게 "고객만족을 위한 서비스 마인드"강의를 했습니다. 출근 시간이 제 각각 다르신 분들이라 오후 1시 반, 3시, 밤 9시 반에 강의를 진행했습니다. 세븐럭카지노는 외국인 전용 카지노여서 국내사람은 입장이 안된다고 합니다. 그곳에서 자부심을 가지고 열심히 서비스하시는 직원님들... 피곤하신 가운데서도 눈을 반짝 반짝 빛내주시는 분들입니다. 고객만족은 "나"의 행복감에서 부터 시작된다는 것... 고객만족은 "나"의 감사함과 소중함을 일깨우는 것에서부터 시작된다는 것... 진정한 고객만족의 방법론을 몸으로 체험해 보는 시간이었습니다. 즐겁게 함께 해주신 세븐럭카지노 직원..

토요일 일정으로 무주에 있는 한 연수원에서 강의가 있었습니다. 대구에 있는 약500병상의 의료원 중견간부 대상의 C/S교육이었습니다. 이 일정은 파인드강사의 강사소개란을 보고 연락이 온 강의과정이었습니다. 감사의 마음과 함께 차로 왕복 8시간의 여정을 감수하고 달려갔습니다. 약80분의 의사와 간호사 그리고 의료행정부문 직원분들이셨습니다. 이미 앞에서 여러 강사님들이 강의일정을 소화한 뒤였으며 제가 마지막 강사더군요. 오랜 강의과정으로 지루하시던 중이라 과감한 방식으로 강의를 진행하기로 결정을 하였습니다. 파포없이 오직 육성으로만 그리고 판서로 강의를 진행하자는 생각이 들었던 것입니다. (사실 파포가 가끔은 청중을 졸게 하는 원인이 되기도 하죠?) 보통 파포를 준비하여 동영상과 함께 진행하는 것이 대부분 ..

지난 토요일, 부산으로 강의하러 가기 위해 새벽에 일어나서 서울역으로 갑니다. 오랜만에 KTX 역방향을 타고 내려갑니다. 11월 강의계획이었다가 12월초로 연기된 강의입니다. 새로눈 풍경들이 눈에 들어옵니다. 부산에서 내려서 지하철로 이동하고, 다시 택시로 이동합니다. 낙동강이 바로 보이는 강의장에서 40~50명의 청중께서 환영해 주십니다. 감사합니다. "고객 만족" 강의 중에 감사의 태도와 감사의 행동이 고객 만족과 어떤 관련이 있는지를 강조해 달라는 대표님의 부탁이 있으셨습니다. 감사의 힘, 감사의 기적... 기분좋게 감사의 의미를 되새깁니다. 먼저 감사하는 것이 나의 삶을 이끄는 믿음이요, 열정이 될 수 있음을, 성공하게 하는 원동력임을 다시 한번 느낍니다. 해당 글 더 보러 가기 Click >> ..

방심이 주는 또 하나의 교훈! 식품회사의 2회 교육을 제안 받았습니다.. 첫번째 교육은 아주 성공적으로 잘 끝냈습니다. 그런데 두번째 교육은 제자신이 만족하질 못한 채 끝냈습니다. 그 이유가 제자신이 안일한 생각 때문이었습니다.. 혹시 시작하는 강사님들 중에 이러한 일이 있다면 저의 후기를 참고하셔서 끝나는 날까지 작은 긴장을 풀지 마시라 말씀드리고 싶네요. 첫번째 교육을 분위기 좋게 아주 잘 끝난 터라 다음 주에 있을 교육에 대해 나태했던 것이 사실이었습니다.. 더구나 비슷한 대상 분들이라 두번째 교육에 대한 준비를 소홀히 했던 것이 화근이 되었던 것이지요.. 물론, 주최측에서는 별 문제 없이 고생하셨다, 고맙다는 소리를 하였지만 강사인 제 입장에서는 대상자 분들에게서 오는 박수 소리나 얼굴 빛에서 가..

작성자: 이사부 2011-09-17 9월 16일, 천안시 평생학습축제가 열리는 유관순체육관을 찾았습니다. 체육관을 찾으신 많은 분들을 보면서 현대인의 평생학습에 대한 열정을 느낄 수 있었던 시간이었습니다. 배움에는 끝이 없고, 행복과 건강은 지금 이순간 만들어 가는 것을 또 한번 느낄 수 있었습니다. 체육관 내의 특별한 강의장에서 약 100여분의 분들을 모시고, '행복한 마음, 건강한 인생' 강의를 유쾌하게 진행했습니다. 비록 1 시간의 강의였지만 청강하시는 분들의 적극적인 참여와 호응으로 즐겁고 행복한 공감을 느낄 수 있었습니다. 끝나고 몇 몇 분들이 TV에서 한번 본 것 같다는 말씀을 하셨습니다. 아침마당에 나가지도 않았는데, 벌써 이사부 강사를 많이 본 것 같다는 말씀.... 아무래도 앞으로 방송에..

작성자: 노희상 / 2009-12-02 저는 역사답사단을 이끌고 백두산을 참 많이 다녀왔습니다. 심양-단동-통화,집안-백두산-연길,도문-북경으로 나오지요. 기업체 임직원들 해외연수팀인데, 현지 특강을 하는 것이 제 역할입니다. 백두산 천지폭포로 가는 길에는 길가에 뜨거운 온천수를 받아 그 안에 계란과 옥수수 등을 익혀 파는 노천가게가 있습니다. 계란이 속부터 익는 좀 색다른 모습이라 사람들이 즐겨 사먹지요. 10년 전에는 한국돈 1000원에 5개~7씩이었는데, 지금은 2개~3개 정도밖에 안 줍니다. 역시 물가 인상 때문이겠지요.

작성자: 놀라움 / 2009-10-31 정말놀라운건 파인드강사에 밤낮이 없다는 사실. 저녁에도 쪽지가 오고, 더욱 놀라운건 고객센터가 밤 늦은 시간에도 답변을 주셨다는거. 정말 놀랐읍니다. 그래도 급했는데 고맙습니다. 늦은 나이에 컴퓨터가 쉽지않지만 재미있네요.

[똑소리 나는 강사!] 양경란 / 현 종합병원 검진센터 근무중 강사소개 안녕하십니까?똑소리 나는 cs강사 양경란 입니다. 강의분야 인사예절 전화응대의 기본자세 고객만족과 응대자세 커뮤니케이션 스킬 강의활동 서운 STS 경인여대 특기사항 병원코디네이터과정 수료 및 자격취득 프로서비스강사 과정 수료 cs컨설턴드 과정 수료 테이블 매너 전문과정 수료 접점코칭스킬 및 직원교육실무 과정 수료 이미지메이킹 과정 수료 강사섭외 / 기업특강 / 명사섭외 / 유명인 초빙 기업,관공서 교육 강사 정보 제공 1위 '파인드강사 www.findks.com '와 함께 하세요