파인드강사 - 파인드HRD

ABOUT 서비스 품질 혁신 모델 서비스 품질 혁신 프로세스 1) 서비스 품질혁신 전략 점검하기 서비스 품질혁신 전략은 고객이 요구하는 가치가 무엇인지 파악하고 경쟁사 대비 어느 부분에서 강, 약점을 가지고 있으며, 강점을 더욱 강화할 수 있는 부분을 고객에게 약속할 수 있는 Catch Phrase를 만들어 광고/홍보하며, 내부적으로는 이 Catch Phrase를 지킬 수 있도록 제도를 정비하고, 서비스 제공자에 대한 역량개발계획을 수립합니다. 2) 고객이 원하는 가치의 기대사항과 인식의 수준 파악하기 고객이 요구하는 가치가 내부적으로 정해졌으면 그 내용이 사실인지를 설문지를 통해 조사하여 각 가치 요소별로 기대와 인식의 차이가 어느 정도인지를 찾아낼 수 있습니다. 3) 서비스 프로세스 개선하기 마케팅 ..

ABOUT 회사의 경영진은 외부의 도움 없이 사내 HRD 담당자를 통해 객관적인 조사분석을 통해 필요한 사내교육이 기획•운영•평가과정을 거치면서 지속적으로 운영되기를 바라고 있습니다. 실제로 HRD 담당자가 수행해야 할 핵심적인 실무는 조사분석, 교육기획, 교육평가입니다. 설령 회사의 여건에 따라 외부전문가의 도움을 빌려 진행하더라도 HRD 담당자로서 기본적인 지식과 실무수행 방법은 알고 있어야 합니다. 많은 기업에서 필요로 하는 사내교육은 회사가 추구하는 경영목표 달성에 필요한 교육입니다. 쉬운 내용의 교육부터 아주 어렵고 힘든 내용의 교육에 이르기까지 다양합니다. 장기적으로 HRD 담당자에게 경영진의 요구사항이 반영된 교육과정을 기획하고 개발하고 운영해내는 능력이 요구됩니다. 기업현장에서 활동하고 있..

작성자: 김향숙 / 2010-10-06 제 블로그에 올린 것을 그대로 옮겨 왔습니다. 메일의 기업체와 첫 시작은 파인드강사였습니다. 그래서 감사 인사합니다. 앞으로도... >>>여기를 클릭해 주세요^^ [로고를 누르시면 본 사이트로 이동합니다^^]

작성자: 김정숙 / 2011-01-11 안녕하세요? 2차 스터디 참석했던 김정숙 강사입니다. 우선 소중한 시간할애해주시고 자성할수 있는 시간 갖게해주신 민경환 대표님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. (강사님들~ 우리 대표님 완전 연예인처럼 잘생기셔서 깜짝 놀랐답니다. 젊으시고 잘생기시고 *^^*) 저는 기업체에 교육담당자겸 사내강사로 근무하다가 프리렌서로 활동하고 있습니다. 그동안 맛있는 반찬만 골라먹는 어린아이처럼 자신있고 해왔던... 입맛에 맞는 강의만 골라하며... 고인물과 같았던 저에게 이번 스터디는 정말 정말 많은 것을 느끼게 해주었고 깨우쳐 주었습니다. 강의 제안서,프로필등...타성에 젖어 수정이 필요한 부분도 모르고 기업체 담당자들에게 보내져 왔던것을 생각하면 낯이 뜨거워집니다. ㅠㅠ 한가지..

어제 서울지방국토관리청의 공무원님들을 대상으로 청렴! 그것이 답이다- 강의를 진행하였습니다. 비가 내리는 가을 날, 정동극장과 서울시립미술관 인근의 풍경은 운치가 있었습니다. 청렴마일리지 시상이 있고 난 후에 서울지방국토관리청장님의 말씀이 있었고, 그 말씀이 끝나고 강의를 하게 되었습니다. 그리고, 본격적인 청렴윤리의 현 시대적 모습과 청렴과 국가신인도, 기업의 청렴윤리경영 등을 말씀드렸습니다. 청렴하기 위해서 함께 할 수 있는 것을 함께 말씀으로 따라하기도 하고, 롤 플레이를 통해 나누기도 했습니다. 그리 길지 않는 시간이었지만 적극적으로 참여해 주시고 재미있게 공감해 주셨네요. 자칫 딱딱할 수 있는 청렴교육이지만 부드럽고 내면을 성찰할 수 있는 푸근한 시간이었습니다. 멋진 강의를 할 수 있도록 인연이..

강의의뢰 회사 사장님을 비롯하여 회사 전 임원진 16분을 대상으로 진행한 강의후기입니다. 속초시 설악한화리조트에서 진행되었는데 IT산업 주요 분야의 시장현황과 미래 전망에 대한 것 등을 설명하는 과정이었습니다. 최근 IT시장은 빅데이터/소셜네트워크/클라우드컴퓨팅 등 크게 7가지로 구분할 수 있는데, 사전에 많은 준비를 하여야만 강의를 진행할 수 있는지라 아는 지인분들을 동원하여 보다 더 참신한 정보를 구하느라 다소 애를 먹기도 하였습니다. 다행히 평이 좋았고 강의의뢰 회사의 IT 전략수립 워크숍 과정이라 전략적 측면에서 고려할 시나리오 경영기법에 대한 것도 같이 강의를 해 드렸었습니다. 부디 강의의뢰 회사가 제 강의과정으로 인하여 다소라도 도움을 받았길 기원해 봅니다. 해당 글 더 보러 가기 Click ..

14회 KS 스터디를 가는길은 쉽지않았습니다 7살 아들은 화창한 봄날 공원에 가자고 조르고 ,4살 막내는 엄마따라간다고 울고 ,맘속에서 몇번을 "에이, 가지말자,아니야 가야돼"라고 혼란스러운 맘에 눈물까지 흐르더라구요 그래도 항상 명강사라고 응원해주는 신랑과 아이들의 배려로 교육장에 늦게나마 도착했습니다 많은 사람들과 신나게 쿵쾅 거리며 강의하는 저에게 토즈라는 공간과 10분정도의 스터디모임은 익숙치않았습니다 그러나 민대표님의 화려하진 않치만 진심어린 부드러운 카리스마에 마음이 열리게 되더군요 평소에 제가 놓치고 있던 정말 작은 것들 하나하나를 볼수 있었습니다 처음에 파인드강사에 정회원 등록할때는 "한번만 강의 나가도 본전은 되니깐' 이라는 마음이였는데, "강사님들을 위해 진심으로 수고 하는 파인드 강사..

사무실 창밖 봄기운이 완연합니다. 조금 후 다시 강의를 위해 대학으로 학생들을 만나러 갑니다. 강사이면서 교수신분으로 늘 젊은이들과 함께 한다는 것은 역동적인 삶을 사는 그들이기에 저도 바라보면서 설레임이 있지요. 공기업과 대기업 취업률 1위 대학은 무엇이 다른가? 한국기술교육대학교는 공기업과 대기업 전국 취업률 1위다. 중앙일보사에서 평가한 대학평가도 작년에 1위였다. 3학점 짜리 과목에 1시간 이론, 2시간 재학생 지겁 참여하는 실험실습, 기자재가 국립대학교 답게 잘 갖춰져 있어 대기업들이 졸업생들을 가장 선호한다. 이유 중 하나가 해당 대학교 총장님은 실사구시를 외치는 솔선수범형 그리고 서번트 리더십을 발휘하고 계셨다. 제가 4월 4일 한국기술교육대학교의 외부초청강사로 초빙되어 오후 4시부터 저녁 ..

파인드강사를 만난 것은 행운 중의 행운이지요. 이곳을 통해 활발한 강의를 할 수 있는 날개가 달린 것 같습니다. 물론 모든 강의제안이 받아들여지는 것은 아닙니다. 그러나 인연이 닿아질 곳이 많아진 것만은 사실이지요. 어제도 파인드강사를 통해 만난 곳에서 강의를 하고 왔습니다. 직무 스트레스 관리에 대한 강의를 하면서 모두들 삶을 돌아보고, 유쾌한 웃음이 오갈 수 있었던 시간이었습니다. 또 신기한 경험도 할 수 있었습니다. 오랜만에 내린 봄비 덕에 강의 도중 정전이 되었던 것이지요. 노트북은 물론 사무실 전체적으로 전기가 나가버려서 살짝 당황도 되었습니다. 아니 사실은 저보다 회사 임원분들이 더 당황하셨지요 ^^ 하지만 이 정전을 통해 또 한번 실컷 웃을 수 있는 시간이 되어 '위기'가 '기회'가 되는 귀..

대전 커뮤니케이션 강의 다녀왔습니다. 여성 교육생분들이 대부분이라 분위기는 참 즐거웠습니다. 한 분 한 분 메모를 얼마나 꼼꼼하게 하시던지 전 교육을 하면서도 그분들께 배웁니다. 파인드강사와 인연을 맺고 한 걸음씩 나아가고 있는 지금.... 많은 기업과 강의 인연을 맺진 못했습니다. 그렇다고 작은 인연도 아닙니다. 하지만, 이곳을 통해 맺은 인연을 소중히 여겼고, 교육 담당자분을 꾸준히 관리했더니, 요즘은 소개도 종종 들어 옵니다. 항상 포기하지 않고 꾸준히 하는 모습을 보여주는 게 가장 중요하다는 것을 많이 느낍니다. 강의 의뢰가 들어 올 때보다 강의를 할 때 참 행복합니다. 무엇이든 꾸준히 하면 결과가 나온다는 걸 파인드를 통해서 많이 배웁니다. 감사합니다. 해당 글 더 보러 가기 Click >> [..