부산, 롯데호텔에서 강의하고 왔습니다.(강사섭외, HR, 특강강사, 직원교육, 강연)

봄비가 내리는 날입니다.
오늘 새벽에 부산에서 서울로 올라왔습니다.
어제 새벽에 부산으로 떠났습니다.

부산 롯데호텔내 세븐럭카지노 사원님들에게
"고객만족을 위한 서비스 마인드"강의를 했습니다.
출근 시간이 제 각각 다르신 분들이라 오후 1시 반, 3시, 밤 9시 반에
강의를 진행했습니다.

세븐럭카지노는 외국인 전용 카지노여서 국내사람은 입장이 안된다고 합니다.
그곳에서 자부심을 가지고 열심히 서비스하시는 직원님들...
피곤하신 가운데서도 눈을 반짝 반짝 빛내주시는 분들입니다.

고객만족은 "나"의 행복감에서 부터 시작된다는 것...
고객만족은 "나"의 감사함과 소중함을 일깨우는 것에서부터 시작된다는 것...
진정한 고객만족의 방법론을 몸으로 체험해 보는 시간이었습니다.
즐겁게 함께 해주신 세븐럭카지노 직원님들께 감사드립니다.

파인드강사와 인연에도 깊은 감사를 드립니다.
늘 건강하시고 번창하시기를 빕니다.

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