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파인드강사 - 파인드HRD
[따뜻한 마음이 전해지는 서비스] 정수련/ 프리랜서 서비스 강사 대명리조트 리조트 아카데미 CS manager 관동대학교 의과대학 명지병원 HR팀 교육담당 강사소개 따뜻한 마음이 전해시는 서비스 세상을 꿈꾸는 교육담당자분들의 도움을 드리는 강의 강의분야 1) 서비스 마인드 / 셀프 리더십: 서비스의 필요성, 중요성, 서비스 및 고객에 대한 개념, 마인드 정립 2) 서비스 기본 매너 과정: 고객지향적인 용모 및 복장, 표정, 자세, 태도, 대화 및 전화 예절 3) 비즈니스 매너: 사회인으로서 내외부 고객을 대하는 매너, 호감가고 편안한 이미지 연출을 위한 기본 예절 4) 서비스 마케팅 및 품질관리: 서비스 개념, 특성, 품질관리에 대한 이론적 이해를 통해적절한 품질 관리 방법 모색 5) 인간관계 및 소통,..
[현장감 넘치는 강의] 김현주 /Service Bridge Consulting Chief Consultnat 삼성제일모직 CS교육팀 과장 하이마트 전문강사 (CS & Sales Skill) 세정그룹 전문강사(인디안, NII, 올리비안로렌, 앤섬등) 신세계인터내서널 조르지오아르마니(1호점 부점장) 강사소개 유통업체 전문강사, 고객 접점에 계신 분들의 CS 및 세일즈 스킬 향상 관련 강의 강의분야 주 강의 내용 고객 맞이에서 감동까지 3M 과정 (기분좋은 만남 / 매력있는 상품설명 / 기억에 남는 전송) 전반적 CS 교육(서비스 기본예절), 매장의 매너와 에티켓 유통 현장 서비스 훈련과정 현장 코칭 세일즈 스킬 교육 (고객 맞이에서 감동까지 단계별 응대포인트 및 상황 별 응대 스킬) DiSC 를 활용한 고객..
[준비된 강사] 최행화/ 한국 서비스 인재 양성 센터 대표 원광대학교 의료관광코디네이션과최연소 외래 교수 내일배움평생교육원 전임강사 아이스타직업전문학교 CS 부원장 한국강사은행 부총재 및 대한민국 cs 대표강사 인증(2012-3호) ,다온 인재개발원 파트너 강사 S&L edu인재개발센터파트너강사 한의원/피부과/성형외과 상담실장 각종 대학 및 병원, 기업체 강의 출강 강사소개 CS consulting,비지니스 매너, 스토리텔링, 스피치&프레젠테이션, 이미지 메이킹, 효과적인 자기 관리 등 다양한 주제로 강의 가능한 팔방미인 강사! 강의분야 CS Consulting, 비즈니스매너(서비스 매너)-고객응대/전화매너/인사…), 고객 접점 관리, 고객 유형별 상담 스킬, 효과적인 고객 응대 방법, 나는 누구인가?-..