파인드강사 - 파인드HRD

ABOUT 세일즈맨들이 더 높은 성과를 내기 위해서는 자신의 관점이 아니라 고객의 관점에서 세일즈를 시작하는 것이 효과적이다. 고객이 원하는 대화법, 고객이 마음을 여는 대화법, 즉 고객의 커뮤니케이션 타입에 맞추어 대화할 때 더 높은 성과를 낼 수 있다. 인간의 핵심 행동유형의 특징을 이해하고, 각 행동유형별 고객이 좋아하는 세일즈 대화법을 이해하여 세일즈맨이 고객의 행동유형에 따라 다른 세일즈 대화법을 통해 보다 성과를 창출하게 한다. 세일즈의 시작은 고객의 마음을 여는 것이다. 자동차 세일즈, 보험 세일즈, 화장품 세일즈 등 대표적인 방문판매 세일즈 세일즈맨들이 가망고객을 소개받고 고객을 방문하면, 고객은 어떤 마음일까? 고객은 먼저 긴장할 것이다. 그리고 방어할 것이다. 고객은 혹시나 불필요한 제..

ABOUT 지난 20년 동안 서비스의 산업은 급속도로 발전하였습니다. 이제는 서비스업이라는 경계가 허물어져 고객을 만나는 모든 현장에서 고객 서비스를 외치고 있습니다. 빌딩의 청소를 하는 용역직원에서부터 제품을 개발하는 연구원들 하물며 환자를 만나는 병원에서도 고객만족이라는 이름으로 꽤 많은 시간 서비스개선을 위해 노력하고 있습니다. 그렇기에 고객에게 상품을 판매하거나 영업현장에 있는 이들에게 서비스는 무엇보다 중요한 업무가 되어버렸습니다. 그럼 서비스만으로 고객의 마음을 사로잡을 수 있을까요? 우리가 하고 있는 서비스는 고객만족으로 신뢰를 구축하여 만족된 세일즈를 하기 위함임에도 여전히 서비스 즉 친절에만 집중하는 모습으로 고객의 마음보다는 고객에 편의에 집중하고 있다 볼 수 있겠습니다. 이제는 고객만..

ABOUT “통하지 않으면 통한다.” 동의보감에 보면, "통즉불통, 불통즉통 (通卽不痛, 不通卽痛)"이란 말이 있습니다. 의학적으로는 기(氣)나 피의 흐름에 대해서 이야기 한 것입니다. 그래서 우리의 몸의 흐름이 원활하지 않으면 몸이 아픈 것처럼, 우리가 소통하지 않고 공감하지 않고 나누지 않는 원활하지 못한 흐름으로 인해 불통의 마음을 가지게 됩니다. 즉, 소통하지 않으면 고통이 온다는 말입니다. 요즘 바쁜 현대를 살아가면서 가정에서의 세대간의, 사회에서의 지역간의, 회사의 구성원간의, 공동체의 마음과 생각을 돌아보지 못하고 소통하지 못하는 불통의 시대를 살아가고 있습니다. 나이와 계층을 떠나 모두 함께 더불어 소통하며 살아가야할 이때에 서로의 마음과 평안을 주고 더불어 소통하는 음악과 함께 관객이 하..

ABOUT 울림이 있는 좋은 강의는 그 사람의 능력을 말해주는 강력한 도구입니다. 그래서 누구나 좋은 강의를 원하고 감동 넘치는 슬라이드를 만들고 싶어합니다. 하지만 현실에서는 판에 박힌 강의 패턴과 뻔한 교안들이 넘쳐나고 지식이 높아진 청중들의 반응은 더욱 차갑기만 합니다. 스마트 시대에서 나의 실력을 명확하게 보여주기 위해서는 강의를 디자인하는 능력이 절실히 필요합니다. 과정은 행복한 강의를 꿈꾸는 분들에게 자신의 강의를 디자인할 수 있는 맞춤형 선물을 드릴 것입니다. 1단계 - 첫 강의를 제대로 준비해서 성공하는 5가지 비밀 당장 강의를 준비해야 하는 마음은 조급할 수 밖에 없습니다. 강의에서 가장 중요한 것은 무엇인지, 어떤 항목을 먼저 준비하고 체크해야 하는지 난감한 분들께 첫 강의를 제대로 준..

왜 들어야 하나요? 우리의 대부분은 “회사”라는 울타리 안에 살고 있습니다. 회사는 탄생부터 종말에 이르는 전 과정이 “회계와 세무”라는 언어로 기록되고 평가됩니다. 회계와 세무는 결코 사업의 최 일선에서 미래를 향해 돌진해 나가서는 안됩니다. 그러나, 회계와 세무는 반드시 매일, 매월, 매분기, 매년.. 회사의 시작을 계획하고 마지막을 지켜내야만 합니다. 언어 없이는 사회도, 문화도, 문명도, 미래도.. 그 어떤 것도 온전하게 존재할 수 없듯이, 회계와 세무를 알지 못하고는 그 어떠한 사업 활동도 온전하게 영위할 수 없습니다. 다른 강의들과 뭐가 다르나요? ·어려운 회계와 세무를 “회사의 설립과 그 후 1년 동안 발생하는 각종 사례”를 통해 쉽게 그리고 현장감 있게 이해할 수 있도록 구성하였습니다. ·..