영시미-커뮤니케이션/고객만족/CS

	[슬리커 코치 영시미] 영시미 / 슬리커 (現대표) YOUNG SHIM COLLECTION(경영) YOUNG SHIM 패션코디넷 (경영) KBS 방송국 스타일리스트 허브스천연화장품(경영) 허브스 컨설팅(대표)
강사소개	반갑습니다. 슬리커 코치 영시미입니다. 지난 11년간 이미지메이킹을 접목시킨 조직활성화 교육, 고객만족 교육, 세일즈 스킬 교육, 커뮤니케이션 스킬 등등..강의를 해왔습니다. 앞으로도 과학적이고 효과적인 선도 교육프로그램을 통하여 새로운 비전과 전략을 제시해 드리겠습니다.
강의분야	강의분야. 1. 비즈니스 이미지메이킹 및 조직활성화 ( 매너&에티켓, 소통, 실행력, 리드십, 팀윅, 프리젠테이션, 신입사원) 2. 고객만족(고객에게 딱 맞춘 서비스) 3. 세일즈 스킬(감(感).기(技).체(體)세일즈) 4. 커뮤니케이션(슬릭한 커뮤니케이터) 5. 자기관리/계발(자신을 부단히 혁신시켜 갈수록 새로운 자리가 만들어진다.) ※교육과정은 기업의 욕구에 따라 맞춤 서비스가 가능합니다. 강의주제 용어 설명 슬릭(Sleek)란? 유연한, 날씬한, 날렵한, 세련된, 품격있는, 매끄럽고 윤기나는, 딱 맞는... 슬리커(Sleeker)란? 다듬어지지 않은 나를 능력과 매력을 발휘할 수 있도록 슬리크(sleek)하게 단련시켜가는 사람.   강의 타이틀 1. 비즈니스 이미지메이킹 및 조직 활성화 조직 -뭉치면 프리미엄이 붙는다. -엔진 성능보다 인화다. -비즈니스 이미지메이킹 (빛나는 주인공이 되려면 실력과 외모를 융합하라.) -비즈니스 매너&에티켓 (품격 있는 '매너리(mannerly)'가 되라.) -친절서비스(우리 기업브랜드를 고취시키는 연결선이다.) 소통 -천지가 불통하면 만물이 불통한다. -구성원과의 갈등관리('심,기,체'를 담은 대화통) -관계형성(친밀감 있게 공유하라.) -인간관계형성(직장에서 구성원과의 공유는 곧 능력의 향상이다.) -슬릭한 소통(유연함이 흐르지 않으면 소통이 막힌다.) 실행력 -일의 성과(평가의존형보다 솔루션형이 되라.) -실행력(지금 바로 실행은, 주인공으로 만든다.) -팀윅(우리가 배려하고 협력해야 하는 이유...) 리더십 -슬릭한 리더('자리형'보다 'UDT'처럼 행동하라.) 프레젠테이션 -프레젠테인션 ('슬릭한 이미지 프레젠테이션'은 능력을 배가시키는 지름길) 신입사원 -기본에 충실하라.(처음 일을 어떻게 배웠느냐가 평생 능력을 좌우한다.) 2. 고객만족 -고객서비스 전략 (고객의 심리부터 풀면, 기대효과가 매끄럽게 올라간다.) -슬릭한 서비스를 체험하라.(고객은 한 덩어리가 아닌, 한 분 한분의 맞춤형이다.) 3. 세일즈 스킬 -슬릭한 세일즈 기법(세일즈의 5단계을 담아라.) -슬릭(빛나는)한 세일즈맨이 되라.(세일즈의 정답은 없다. 기본과 경험의 결정체일 뿐이다.) 4. 커뮤니케이션 -세련된 커뮤니케이터. (마음을 포개면 감성이 흐른다.) -공감 (감정을 맘대로 휘두르지 마라!) -슬릭한 커뮤니케이터가 (감정을 매끄럽게 편집하는 방법이 있다.) 5. 자기관리/계발 -건강이 행복제조기 (스트레스를 날려버려야 내 몸에 새로운 환경이 만들어진다.) -외모관리 (웰-에이징의 비결이 있다.) -자기혁신 (긍정적이고 진취적인 마인드의 끈을 놓지 마라) -인맥 및 인간관계 (인연을 화초처럼 가꾸어라.) -시간관리(성공하는 시간창조는 비밀이 있다.) 강의특징 ‘자신이 지닌 것을 최대한으로 활용하는 방법을 찾는다.’ -참가자가 공감하는 “사례”들을 실감나게 풀어놓음으로 강의의 내용들이 매끄럽다. -현장과 지혜중심 교육임으로 바로 실행한다. -강사 혼자가 아니라 ‘다함께’라는 재미있는 흐름으로 자발적인 참여 강의. 슬릭(sleek) 효과 -슬릭은 남을 따라하거나 밋밋한 주입식 교육이 아니며, 각자에게 ‘딱 맞는’ 즐거운 교육을 추구합니다. -슬릭한 교육의 지향점은 각자가 지닌 것들을 매끄럽고 품격있게 다듬어서 조직의 구성원과 화합하여, 조직을 리더해가는 슬리커로 양성하는 데 있습니다. -슬릭한 교육은 기업의 욕구와 시대의 트렌드 변화에 적극적으로 융합하여 기업에 ‘딱 맞는’ 솔루션을 제공하기 위해 노력합니다. 강의흐름 강의+동영상+질의응답+피드백+롤플레잉
강의활동	강의활동 기업 : 현대백화점. SK네트윅스 . 삼성사회복지. cj푸드. 리바이스. 대우증권. 교보생명. 관공서 : 성남시청. 서대문 구청. 안산시청. 토지공사. 한국전력. 교육연수원 : 경기율곡교육연수원. 울산교육연수원. 의정부교육청. 경주교육청. 대학교 : 인천종합대. 경찰대. 연세대학교. 수원대학. 순천향대학. 정치인: 대통령 후보, 국회의원 후보, 지방자치 후보 및 개인컨설팅 * 그 외 매년 130정도 출강
특기사항	수료 및 특기사항 -일본 ) 다카하지 유이치(생활예절 수료) -日本色彩硏究所 (色彩管理士 取得) -(프랑스 )UNIVESITE CATHOL MOUE DE L'OUEST centre international d'etudes francaises (어학연수) -데일 카네기 리드십과정(수료)
저서 및 방송활동	TV 및 라디오 출연 -EBS (부모) -KBS (칭찬합시다.) -MBC (일촌클리닉 터놓고 말해요.) -KBS라디오 (이영권의 경제포커스) 등등 저서 -나를 더욱 강하게 만드는 ‘본능파워’ -나의 미래를 결정하는 감성브랜드 -거듭제곱 -’슬리커’ ( 랜덤하우스코리아, 출판예정)
강사섭외 / 기업특강 / 명사섭외 / 유명인 초빙 기업,관공서 교육 강사 정보 제공 1위  '파인드강사 www.findks.com '와 함께 하세요