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[커뮤니케이션/전화응대/콜센터/TM] 이연주 /연 컨설팅 대표 KMAC 엑스퍼트컨설턴트 (사)한국교육능력개발원 사외이사 부경대 외래교수 삼성CS아카데미 파트너강사 엑스퍼트 컨설팅 파트너 강사 전)우리은행 QA/Traning 팀장 전)STM컨설팅 강사소개 소중한 인연이 시작되는 공간에서 만나게 되어 반갑습니다.^^* 강의분야 1. 고객만족 및 CS 분야 - 고객만족과 서비스 품질 - 서비스 마인드 함양 - 감성 서비스 - CS 특강 2. 불만처리 분야 - 컴플레인과 클레임 처리 기법 - 불만 고객을 사로잡는 행복 키워드 - 불만 프로세스 및 화법 - 불만 처리 메뉴얼 과정 3. 커뮤니케이션 분야 - 커뮤니케이션 - 갈등 관리 - 조직 커뮤니케이션 - 감성 커뮤니케이션 4. 컨택센터 분야 - 컨택센터 컨설팅..

[커뮤니케이션/이미지메이킹/전화응대] 마오손 / 한빛 교육원 파트너 강사 전)농수산홈쇼핑 게스트 전)인터넷 증권방송 Topstock진행 및 MC 전)금호아시아나 생명 TFC영업교육팀 강사소개 이름처럼 쏙쏙 기억할 수 있는 그리고 잊어버릴 수 없는 강의를 하는 마오손입니다. 강의분야 커뮤니케이션/이미지메이킹/전화응대 강의활동 금호생명 FC 이미지 메이킹 강의 금호생명 TFC 전화응대 강의 분당 행복가득 산부인과 서비스 마인드 강의 특기사항 생명보험 판매사 자격증 제3보험 판매사 자격증 한국서비스 매니지먼트 협회 서비스강사 자격증 김효석아카데미 쇼호스트과정 수료 더조은아카데미 수료 강사섭외 / 기업특강 / 명사섭외 / 유명인 초빙 기업,관공서 교육 강사 정보 제공 1위 '파인드강사 www.findks.com..

[커뮤니케이션/전화응대 전문 강사!] 이정화 / G2B전자입찰 동평eng 대표 LG텔레콤 고객센터 신한카드 고객센터 교육 팀장 신한카드 DM센터 팀장 하베스트 금융외환거래 교육 팀장 A+에셋 호남본부 전산 및 활동교육 비서 강사소개 신한카드 CRM고객서비스센터[인바운드.아웃바운드.채권팀] 팀장 및 교육팀장 출신으로써 서비스마인드, 커뮤니케이션 , 전화응대만 하는 전문 강의를 하고 있습니다. 강의분야 1.전화응대 -전화의 중요성 -고객이 기대하는 것들 -우리가 할 수 있는 최대의 응대 -기업의 이미지 형성 기준 -억양 말투가 중요한 이유 -실습만이 살길이다. 2.서비스마인드 -시대는 변한다. 고객도 함께 변한다. 그러므로 변해야 살 수 있다. -변화하지 않는 것은 죽은거와 다를게 없다. -고객이 원하는 서..

[감동을 전하는 강사~] 박고운비 경기도소방재난본부하반기 전화친절도결과 / 노동부 전화 모니터링 조사 평가 보고서 영화진흥위원회 CS전화 친절도평가 /한국투자저축은행 전화 모니터링 종합 결과 보고서 농협 ‘고객만족서비스’ 업무 메뉴얼 제작 컨택센터 전화 친절 강의 다수 KT스카이라이프 업무매뉴얼 제작 및 스크립트 제작 (관련 보고서 작성) 강사소개 감동을 전하는 CS강사 박고운비 입니다 ^^ 강의분야 전화응대 - 현대 컨택센터 흐름에 맞는 전화 응대 기법 및 기업/관공서 전화 친절 응대 서비스마인드 - 고객을 졸도 시킬 수 있는 서비스 마인드 비전 및 동기부여 - 나의 가치를 올릴 수 있는 비전 제시 및 동기 부여 CS교육 - 현대인에게 꼭 필요한 기본매너 코칭 및 셀프코칭 - 코칭을 통한 동기부여 불만..