송미애-커뮤니케이션/고객만족/CS/친절/전화응대

	[커뮤니케이션/고객만족/CS/친절/전화응대] 송미애 / 예스티엠 대표 컨설턴트 KMAC 서비스 칼리지 주임 교수 광운대학 외래교수 사)한국강사협회 상임이사 KCCA 전문위원 건강보험심사평가원 자문위원
강사소개	맞춤교육! 즐거운 교육!
강의분야	여성 리더십 & 셀프 리더십 과정 / 감성 서비스 및 커뮤니케이션 스킬 향상 과정 클레임 처리 및 불만고객 리커버리 과정 / Sales 상담 화법 및 테크닉 과정 코칭 & 카운셀링 과정 / 모니터링 & 코칭 과정 고객 유형 분석 응대 및 DiSC talk / NLP Communication 과정 동기부여 및 재미있는 일터 만들기 과정 / 고객센터과정 전반
강의활동	보험, 금융, 통신, 호텔, 관광, 공공기관, 병원, 제조유통, 교육기관 등 다수
특기사항	§  국제공인 NLP Strategy Institute FT §  DiSC sales FT §  잼터 강사 양성 과정 §  Job Stress Management FT §  INSCAFE 시간관리 강사양성 과정 §  TA 강사 양성 과정 §  The Coaching Clinic Training Program 과정 §  롤-플레잉 전문가 과정 §  강사 자격 1급 교육과정 §  Sales Advantage Course 과정 §  Dale Carnegie Course §  지도자 아카데미 리더십 과정 §  Creative Training Techniques 과정
강사섭외 / 기업특강 / 명사섭외 / 유명인 초빙 기업,관공서 교육 강사 정보 제공 1위 '파인드강사 www.findks.com '와 함께 하세요