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파인드강사 - 파인드HRD
(고객이 좋아하는 세일즈 대화법) 춤추는 세일즈(3/7)
ABOUT 세일즈맨들이 더 높은 성과를 내기 위해서는 자신의 관점이 아니라 고객의 관점에서 세일즈를 시작하는 것이 효과적이다. 고객이 원하는 대화법, 고객이 마음을 여는 대화법, 즉 고객의 커뮤니케이션 타입에 맞추어 대화할 때 더 높은 성과를 낼 수 있다. 인간의 핵심 행동유형의 특징을 이해하고, 각 행동유형별 고객이 좋아하는 세일즈 대화법을 이해하여 세일즈맨이 고객의 행동유형에 따라 다른 세일즈 대화법을 통해 보다 성과를 창출하게 한다. 세일즈의 시작은 고객의 마음을 여는 것이다. 자동차 세일즈, 보험 세일즈, 화장품 세일즈 등 대표적인 방문판매 세일즈 세일즈맨들이 가망고객을 소개받고 고객을 방문하면, 고객은 어떤 마음일까? 고객은 먼저 긴장할 것이다. 그리고 방어할 것이다. 고객은 혹시나 불필요한 제..
[7기] 고객의 마음을 사로잡는 7가지 법칙(2/11)
ABOUT 지난 20년 동안 서비스의 산업은 급속도로 발전하였습니다. 이제는 서비스업이라는 경계가 허물어져 고객을 만나는 모든 현장에서 고객 서비스를 외치고 있습니다. 빌딩의 청소를 하는 용역직원에서부터 제품을 개발하는 연구원들 하물며 환자를 만나는 병원에서도 고객만족이라는 이름으로 꽤 많은 시간 서비스개선을 위해 노력하고 있습니다. 그렇기에 고객에게 상품을 판매하거나 영업현장에 있는 이들에게 서비스는 무엇보다 중요한 업무가 되어버렸습니다. 그럼 서비스만으로 고객의 마음을 사로잡을 수 있을까요? 우리가 하고 있는 서비스는 고객만족으로 신뢰를 구축하여 만족된 세일즈를 하기 위함임에도 여전히 서비스 즉 친절에만 집중하는 모습으로 고객의 마음보다는 고객에 편의에 집중하고 있다 볼 수 있겠습니다. 이제는 고객만..
[6기] 고객의 마음을 사로잡는 7가지 법칙(1/14)
ABOUT 지난 20년 동안 서비스의 산업은 급속도로 발전하였습니다. 이제는 서비스업이라는 경계가 허물어져 고객을 만나는 모든 현장에서 고객 서비스를 외치고 있습니다. 빌딩의 청소를 하는 용역직원에서부터 제품을 개발하는 연구원들 하물며 환자를 만나는 병원에서도 고객만족이라는 이름으로 꽤 많은 시간 서비스개선을 위해 노력하고 있습니다. 그렇기에 고객에게 상품을 판매하거나 영업현장에 있는 이들에게 서비스는 무엇보다 중요한 업무가 되어버렸습니다. 그럼 서비스만으로 고객의 마음을 사로잡을 수 있을까요? 우리가 하고 있는 서비스는 고객만족으로 신뢰를 구축하여 만족된 세일즈를 하기 위함임에도 여전히 서비스 즉 친절에만 집중하는 모습으로 고객의 마음보다는 고객에 편의에 집중하고 있다 볼 수 있겠습니다. 이제는 고객만..
[파인드강사] 명강사섭외
작성자: 장미소 / 2009-11-27 우선 파인드강사께 감사드립니다. ^^ 특히 파인드강사 담당자님 너무 친절하십니다.~~ 파인드강사 덕분에 저희가 개발하는 과정에 좋은 전문가를 많이 섭외하였습니다. 지속적으로 과정이 20개정도 더 개발되오니, 좋은 강사님들의 많은 추천 부탁드립니다. 아직, 성공기업 기업문화 만들기 와 협상 노하우 과정에 대한 전문가 섭외가 진행 중이니 강사님들의 많은 관심 부탁드립니다. 암튼 파인드강사 정말 감사드려요 ^^ [로고를 누르시면 사이트로 이동됩니다^^]
[파인드강사] 고객응대 만족
작성자: star77 / 2009-09-08 안녕하세요? 고객센터 담당자분 정말 친절하시더군요. 한번은 일요일 저녁 9시에도 이메일로 답변주시면서 마침 당직이시라고 ~ 전화로 해피콜도 주시고,,, CS 강사로서, 파인드강사 예사롭지 않군요. 앞으로도 항상 초심을 잃지 않는 고객만족 서비스 부탁드립니다. 화이팅! 해당 글 더 보러가기 click >> 강사섭외 / 기업특강 / 명사섭외 / 유명인 초빙 기업, 관공서 교육 강사 정보 제공 1위 '파인드강사 www.findks.com ' 와 함께 하세요
강상호-유머/FUN/웃음
무지개같은 다양한 삶을 위한 지침서 강상호 / 전문강사 강사소개 빨주노초파남보 레인보우 무지개같은 삶을 살것이냐?? 무지 ~~~~개같은 삶을 살것인가??. 강의주제 맛있게 말하기. 분위기 메이커로 변신하기. 상황별 유머 테크닉. 펀 리더쉽과 펀 패밀리쉽 특강 고객응대에 필요한 유머. 나도 개그맨이다. 강의활동 수원방송 화성보건소 유머특강 “긍정적으로 살려면 유머를 익혀라” 싹쓰리 정기 공연 기획및 연출. 대선 강남구 선거 관리위원회 주최 투표권장 홍보 기획 및 연출 서울종합예술학교 입학식 진행 및 개그 과 강의 개그맨 육성 활동및 유머강사로 활동. 대경대 연극영화과 유머 강의 동덕여대 방송 연예과 강의. 신세계 문화센타 주부특강 남북 청소년 연맹 강의. UN 청소년 연맹 공연 기획및 연출 유머 특강. 남..