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파인드강사 - 파인드HRD
[현실적인 강의] 김소라 / 연세대 세브란스병원 CS혁신파트 금강제화 백화점 영업부 CJ CGV㈜ 중앙일보 미디어 마케팅㈜ 강사소개 다양한 접점경험을 바탕으로 사례중심의 현실감 있는 강의 강의분야 ■ 주요 강의 분야 - 병원 : 디테일한 병원 서비스/ 공감의 기술/ 의료진의 이미지 메이킹/ 섬김의 CS마인드/ 환자와의 대화법 - 고객센터 : 텔레 커뮤니케이션/ 콜 코칭/ 고객불만 핸들링/ 고객센터 강사양성/ 보이스 트레이닝 - 강사양성 : 프로 강사의 이미지/ Visual Speech/ 스팟과 아이스브래이킹/ 교육 과정개발/ 창의적 교수법 - 공통 : 갈등관리 커뮤니케이션/ 코칭 커뮤니케이션/ 리더십/ 지피지기 스트레스/ 프레젠테이션 기법/ 굿모닝 10분 조회 기법/ 상상 플러스(창의적 서비스)/ TA ..
[준비된 강사] 최행화/ 한국 서비스 인재 양성 센터 대표 원광대학교 의료관광코디네이션과최연소 외래 교수 내일배움평생교육원 전임강사 아이스타직업전문학교 CS 부원장 한국강사은행 부총재 및 대한민국 cs 대표강사 인증(2012-3호) ,다온 인재개발원 파트너 강사 S&L edu인재개발센터파트너강사 한의원/피부과/성형외과 상담실장 각종 대학 및 병원, 기업체 강의 출강 강사소개 CS consulting,비지니스 매너, 스토리텔링, 스피치&프레젠테이션, 이미지 메이킹, 효과적인 자기 관리 등 다양한 주제로 강의 가능한 팔방미인 강사! 강의분야 CS Consulting, 비즈니스매너(서비스 매너)-고객응대/전화매너/인사…), 고객 접점 관리, 고객 유형별 상담 스킬, 효과적인 고객 응대 방법, 나는 누구인가?-..