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파인드강사 - 파인드HRD
김지욱-고객만족/CS/친절/조직활성화
[카지노 딜러 강사] 김지욱 / 하이원리조트, 강원랜드 카지노 딜러 하이원리조트, 인사팀, 사내 CS강사 대구계명대학교 인문학부 학사 경기대 관광전문대학원 호텔카지노컨벤션 전공 석사 경기대 관광전문대학원 호텔카지노컨벤션 전공 박사 재학 강원랜드 카지노 서비스 매뉴얼 제작 강사소개 하이원리조트 강원랜드 카지노의 김지욱입니다. 7년간 하루 만 5천명이상의 고객을 응대하면서 키워온 현장경험과 컨텐츠로 귀사의 발전을 위해 함께 하겠습니다. 강의분야 서비스기업 (MOT접점부서) STEP 1. 트레이닝(미소, 태도, 인사, 보이스), 서비스 마인드, 매너와 에티켓, 이미지메이킹, 커뮤니케이션. STEP 2. 컬러커뮤니케이션, DISC, MBTI 및 TA를 활용한 CS기법, 고객유형 및 상황별 응대법, 불만고객 응대..
강사님과/고객만족/서비스마인드
2012. 12. 28. 10:44