정유미-스피치/화술/커뮤니케이션

	파워풀한 카리스마 강의! 정유미 / SSC(Service&Speech&Communication) 컨설팅 대표 컨설턴트   경희대학교 전략커뮤니케이션과 석사 前 KG그룹 KG옐로우캡 고객 만족팀 교육 담당 & 전임 강사 前 수원 갤러리아 백화점 문화 센터 고품격 화법 (스피치) & 매너 전임 강사 前 유진 그룹 물류부문 로젠㈜ 교육 담당 & 전임 강사 前 중앙일보 그룹 중앙일보 미디어 마케팅㈜ 교육 담당 & 전임 강사 前 대성 그룹 대성글로벌네트웍㈜ 교육컨설팅팀 전임 강사 前 SK Telecom CS 강사 MBC 방송국 라디오 리포터, TBN 교통 방송국 교통 리포터
강사소개	스피치,커뮤니케이션,고객만족,텔레 서비스 전 분야에서 파워풀한 카리스마 강의를 원하신다면 언제든 찾아 주시기 바랍니다.
강의분야	*Service – CS 강사 양성 과정, 이미지 메이킹, 매너, 매뉴얼 개발, 전화 응대, 서비스 마인드,MOT, 불만 고객 응대 기법   *Speech - Voice 이미지 메이킹 & 트레이닝 ,프리젠테이션 기법, 말하기, 듣기, 토론   *Communication – 설득, 대인 ,감성, 세일즈, 조직, 리더십, 코칭, 비젼, 협상과 위기 관리   *DISC / 에니어 그램 / MBTI / TA / NLP   *스트레스 관리
강의활동	◈ TM 분야 ◈ )   다음 다이렉트 자동차보험, 대구 계명대학교, 태광 케이블, 그린 다이렉트 자동차 보험, 외환은행, 하나로 텔레콤, 대구 은행, 현대 엘리베이터, 키오스, 중앙일보 고객 센터, 솔루비스, SK 11번가   ◈ 공기업 ◈ )   청와대, 계명대학교, 국세 종합 상담 센터, 남양주 시청, 한국 고용 정보원, 윤중 중학교, 산업 인력 공단, 대구 교육 연수원, 관악여성인력개발원   ◈ 유통/통신,물류/택배 분야 ◈ )   SK 텔레콤, 중앙일보 미디어 마케팅, 중앙일보 인력 개발원,피치 밸리, 바이더웨이, 로젠 주식회사, ㈜에이스 침대, ㈜ KG 그룹 [KG옐로우캡, KG에너지, KG 에코서비스 코리아, KG 티지, KG바텍, 이데일리], 사임당 화장품, 자동차부품산업진흥재단 외 기타 CS 강사 양성 과정 출강
특기사항	-디스크 과정 수료 - 삼성 에버랜드, 한국생산성본부 등 다수 기관 CS 전문 강사 양성 과정 수료 -삼성 에버랜드 CS 강사 자격증 취득 - 보이스 트레이닝 과정 수료 - 셀프 리더십 과정 수료 - ISD 교육 개발 과정 수료 - 스트레스 과정 수료 - 성과 향상 코칭 리더십 과정 수료 - 엑스퍼트 컨설팅 등 다수 기관 사내 강사 양성 과정 수료 - 자기 관리 노하우 과정 수료 - 청소년 육성 협회 스피치 지도사 1급 자격증 취득 - 한국 능률 협회 고객이 먼저 찾는 영업 사원의 비밀 과정 수료 -포지셔닝을 통한 브랜드 마케팅 과정 수료   *특기 사항 - 울산 MBC 방송국 방송 소감 공모전 장려상 수상 - HP사, 외환은행, 청와대 등 통화 품질 관리 컨설팅 - 중앙일보, 동부 익스프레스 택배 고객센터, LG 텔레콤 CRM센터, 현대 카드 등 ARS 녹음 진행 - SBS 유재석의 진실 게임 ‘성우 편’ 출연 - KBS 남희석,현영의 ‘대결 노래가 좋다’ 출연 - KBS 아침마당 ‘토요일 가족이 부른다’ 3회 출연, 1승 수상
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