정동진-팀워크/조직문화

	유연한 조직활동을 위한 휴먼 메이커 정동진 / 전문강사 효원 비즈니스 컨설팅 대표 컨설턴트 TNF Leaders(주) 기업교육 컨설턴트(PM) & 전임강사 (주)CHM (SKT계열사) CS팀장 C&G Group 영업본부 교육지원팀장 미성산업개발 교육팀 수석강사 신세계협력회사 부문 서비스 강사
강사소개	휴먼베이스, 휴먼메이커! 사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 교육!
강의주제	[팀 빌딩 & 조직활성화] 구성원 개개인의 성향과 특성을 조절, 융합하고 팀 구성 목표와 가치를 새롭고 분명하게 하는 조직 체질개선 활동을 통해 고성과(High Performer) 조직을 창조해 가는 일련의 과정 습득 주요 프로그램 : Build up Hub Bridge (협력과 융합의                           조직 커뮤니케이션)                           四行 三通 不敗(사행 삼통 불패 성공                           조직 커뮤니케이션                           (변화와 화합을 위한 소통 커뮤니케이션)                           T.R.I.Z. (창의적 문제해결 기법)                           T.B.C Project (지속성장기업 전략)                           Fun Fun 한 조직의 행복한 리더 (조직 Fun                           경영, 웃음치료, 스트레스 케어)                           계층별 리더십 (팔로우십, 인터퍼스널 리더                           십, 임파워먼트 리더십) [고객만족경영(CSM)] 서비스 선순환의 원칙을 체화(體化)하는 과정을 통해 구성원들 스스로 고객만족 경영의 필요성과 당위성을 이해하고, 구성원들의 자발적 동기부여를 통한 현장 고객감동 실현 목표 주요 프로그램 : 성공하는 사람들의 미.인.대.칭(특강)                           96/4 : Complainer Recovery                                    Strategy (불만고객전략)                           히든(Hidden) 커뮤니케이션                           고객감동 Action Plan 수립 프로그램                           Service Value Add (가치향상 프로그램)                           상사를 내편으로 만드는 직장매너                           감정노동자를 위한 멘탈 케어 프로그램                           서비스 5대 항목 기본, 심화 교육(이미지메이                           킹, 인사, 안내, 대화, 전화응대) [세일즈 & 마케팅] 급변하는 세일즈 시장에서 살아남기 위한 생존전략! 차별화, 특성화를 바탕으로 한 고객감성 세일즈 기법 전수   주요 프로그램 : Professional Sales Marketing(세일즈                           마케터 양성)                           SPIN SELLING(전략 B2B 세일즈 기법)                           Sales Communication 외 다수
강의활동	[공공기관 및 공기업] 전남도청, 부산 신항만, 농수산물유통공사, 서울고속도로(주), 예술의 전당, 종묘 주차장 외  [일반 기업체] 신세계백화점, 신세계 이마트, 삼성 홈플러스, 홈플러스 테스코, 삼성전자, 삼성의료원, 삼성물산,수원 삼성 디지털 시티(R4), 포스코 건설, 풍림산업(건설), SK-Telecom, 성원개발, 시흥상공회의소, 강남성모병원, 강북삼성병원, 더클래식 제주, 싸이프러스, 토다이코리아, 온더보더, SASSI, C&G 그룹, 미성산업개발, 미성에스엔피, 미성 지에스이, 한국공항, 웰시스, 푸드머스, 이엔에이치서비스, 위드스탭스홀딩스, 엘엔케이로직코리아, CHM, 유베이스, 호텔 리츠칼튼, 호텔 라마다&스위트, 메리츠금융그룹, 한국경찰신문, 액슨모빌, 모빌코리아윤활유(주), 오텍-캐리어 외  [교육기관] 가톨릭대학교, 숭실대학교, 삼육대학교, 전북대학교, 경희대학교, 경인여대 외
특기사항	한국서비스교육센터(ksec) 서비스 강사 양성과정 삼성 에버랜드 서비스 아카데미 cs 심화과정 LMB College P.S.I 과정 한국능률협회 교육체계수립 전문가 과정 한국생산성본부 마케팅-세일즈 전문가 과정 한국생산성본부 B2B, B2C 세일즈 마케터 과정 신세계 백화점 최우수서비스부문 대상 수상

 

 

 

 

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